política de devolución

Política de Devoluciones

En Helene de Rivel, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las siguientes pautas:

1. Plazo para Solicitar Devoluciones: Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Requisitos para la Devolución:

   • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
   • Debes presentar el comprobante de compra (factura o recibo) junto con el producto.

3. Proceso de Devolución:

   • Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] para iniciar el proceso de devolución.
   • Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.

4. Gastos de Envío:

   • Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

5. Reembolsos:

   • Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
   • El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

6. Excepciones:

   • No se aceptan devoluciones de productos a medida o personalizados.
   • Los productos que hayan sido ensamblados no serán elegibles para devolución.